Wegens het gecombineerde gewicht van spa, water en gebruikers is het uitermate belangrijk dat de ondergrond waarop de spa rust effen, vlak, genivelleerd en geschikt is om dit gewicht op uniforme wijze te dragen, zonder dat zich verplaatsing of verzakking voordoet, en dit gedurende de volledige periode dat de spa geïnstalleerd is.
Indien de spa geplaatst wordt op een oppervlak dat niet aan deze eisen voldoet dan kan de ombouw en/of de spaschaal beschadigd worden. Schade veroorzaakt door een onjuist draagvlak wordt niet door de garantie gedekt. De eigenaar van de spa is ten allen tijde verantwoordelijk voor de juiste toestand van het draagvlak. Wij raden een gestorte, gewapend betonnen plaat aan met een minimum dikte van 10 cm.